Conduzir a jornada do cliente desde a entrada até a fase de resultados; Orientar sobre uso de serviços, planos, treinos, equipamentos e aplicativos; Garantir uma recepção estruturada e acompanhamento personalizado; Monitorar frequência, evolução e nível de satisfação dos clientes; Realizar check-ins periódicos com orientações e incentivo à continuidade; Identificar sinais de desengajamento e criar ações de reativação; Manter comunicação ativa com clientes (WhatsApp, app, e-mail ou presencial); …